利用規約

弊社は、販売開始日までに必要に応じて販売枚数や販売方法を決定し、場合により販売方法に制限を設ける場合があります。

プレオーダーサービスとは、弊社がチケット等のご希望オーダーを受付け、手配し、オーダーが成立したチケット等を販売する有料のサービスです。チケットのご用意、座席については抽選となります。プレオーダーは座席の確保が目的のサービスであり、条件の良いお席を確約するものではありません。抽選方式については、基本的には無作為抽選です。但し、アーティストや興行主催者等の意向によりある特定の条件を優先とする抽選方式がとられる場合がありますが、弊社から抽選方式について公表することは一切ありません。

プレオーダーとは、弊社がチケット等のご希望オーダーを受付け、手配し、オーダーが成立したチケット等を販売するサービスです。チケットのご用意、座席については抽選となります。プレオーダーは座席の確保が目的のサービスであり、条件の良いお席を確約するものではありません。

プレオーダーには、当選後に当該料金のお支払いをいただく「プレオーダー」と抽選前の所定期日までにお支払いいただいた後で抽選を行う「プレオーダー（先払）」の2種類があります。

プレオーダー（先払）で落選された場合、支払済みの当該料金はご返金いたします。この場合、振込手数料を除いた料金が返金の対象となります。

プレオーダーの取消しは受付期間中のみ可能です。また、プレオーダー（先払）の取消しは受付期間中（Pay-easy（ペイジー）またはコンビニエンスストアで支払う場合は、受付期間中かつお支払い完了前）のみ可能です。

同一人物とみなされるお客様が虚偽の届出に基づき指定の回数以上を申込む行為はお止めください。お申込みを無効とさせていただく場合がございます。

お客様のご希望で購入決定されたチケットは、理由の如何を問わず、取替・変更・キャンセルはお受けできません。なお、弊社で購入されたチケットはクーリングオフ対象外です。

販売期間中であっても弊社の販売予定枚数に達した時点で個々の興行毎に販売を終了いたします。 但し、販売枚数の追加が決定した場合は、販売を再開することがあります。

弊社は弊社が適当と判断する方法にてお客様に事前に告知することにより、各種利用料金を追加や変更できるものとします。

お客様は、弊社所定の方法によりお申込みいただくものとします。当該申込みを弊社が受領し、本条2項または3項に示す完了の告知のうち1つでも完了した時点（なお、申込み履歴については、お客様が照会した場合にご確認いただけるよう弊社にて該当情報をアップロードした時点）をもってチケットの売買契約が成立するものとします。

WEBまたは携帯サイトにてお申込みいただいた場合の告知方法は、申込み完了を確認する画面（WEBまたは携帯サイト）でのご案内、及び弊社サイト上の申込み履歴での告知、ならびに申込み完了に関するメールをご登録のメールアドレス宛にお送りすることとします。

電話にてお申込みいただいた場合の告知方法は、申込みの手続きが完了した時点での音声によるご案内や所定の電話番号で受付ける申込み履歴での告知によるものとします。

弊社の直接管理の及ばない、通信事情、プロバイダー施設等の障害に起因した場合や、メールアドレス等のご登録情報に誤りがある場合、契約成立の成否の確定またはその通知が大幅に遅れ、または不可能となったとしても、弊社はこれによりお客様または第三者に生じた損害に対し一切の責任を負いません。

チケット購入に関わる料金のお支払い方法は弊社指定の方法の中から申込み時にご選択いただくものとします。場合により支払方法に制限があることがあります。また弊社が定める支払方法の変更可能期間を過ぎてからの、お客様の事情による支払方法の変更は一切行なわないものとします。

1. クレジットカードをお選びの場合は、弊社の指定した期日に決済するものとします。
2. コンビニエンスストアまたはPay-easy（ペイジー）、ネットバンキングをお選びの場合はお客様が弊社の定める期日までに当該料金をお支払いいただくものとします。

チケットの引渡方法については、弊社が申込み時に指定する引渡方法から申込み時にご選択いただくものとします。場合により引渡方法に制限があることがあります。また弊社はお客様の事情による申込み確定後の引渡方法の変更は一切行わないものとします。

申込み確定後でも興行主催者および弊社の都合により引渡方法の変更を行なう場合があります。

第8条による指定の方法が宅配便による配送の場合は、弊社がお客様指定の宛先を記載して商品を配送業者に引き渡した時点で、弊社のチケット引渡し義務は履行完了とし、その商品に関する権利と保管の責任はお客様に移ります。但し、お客様がチケットをスムーズに受取れるよう、弊社は本条2項に規定する協力をする場合があります。

配送先に変更がある場合は、必要に応じて購入者本人が申込み前または申込み日当日までに、配送業者の配送業務時間内に受取可能な住所に変更するものとします。なお、不在等によりチケットが弊社に戻ってきた場合の再配送については、別途300円の再配送手数料をお客様が負担するものとします。

本条1項の規定に基づき、購入者不在時に指定配達先において購入者以外の方が商品を受取った場合でも引渡しは完了したものとし、かかる商品の引渡しについて、弊社は一切責を負わないものとします。また、お客様の事情で公演日までに受取れない場合でも、弊社は返金等に一切応じないものとします。

お客様はチケット受取時にすみやかに商品を確認するものとし、商品に瑕疵があった場合は、実際のチケット受取日または宅配業者による不在時配達通知がお客様指定の住所に届くなど、お客様によるチケットの受取が可能となったと認められる日（以下「受取日」という）から7日以内、公演日が受取日から7日以内にあった場合は公演日前々日までに申し出ていただきます。

配送されるチケットが未着の場合は、購入時のご名義人から公演日前々日までにお申し出ください。その際には、弊社の判断により合理的な範囲で調査等を行う場合があります。

第8条による指定の方法が所定のコンビニエンスストアなどの店舗においてチケットを発券・お受取りされる場合は、弊社指定の期限または公演日までに発券・お受取りいただくものといたします。なお、発券期限または公演日を過ぎてからの引換えは一切行わないものといたします。

お客様の事情によりチケットをお受取りになられない場合でも、返金は一切行いません。

第8条による指定の方法が当日会場にてお引渡しの場合は、お申込みを受けて弊社が完了の告知を行う時点でお客様に引換方法をご案内しますので、お客様はその方法に従い当日会場にて弊社指定の時間帯にチケットをお受取りいただくものとします。

お客様の事情によりチケットをお受取りになられない場合でも、返金は一切行いません。

第8条による指定の方法が携帯電話向け弊社指定アプリケーションを利用した電子データの受信によるお引渡しの場合は、お申込みを受けて弊社がお申込完了の告知を行う時点でお客様に電子データの入手方法をご案内しますので、お客様はその方法に従いチケット（電子データ）を入手し、既定の入場場所からご入場いただくものとします。

お客様の事情によりチケット（電子データ）をお受取りになられない場合、弊社指定アプリケーションの削除によりチケット（電子データ）を喪失した場合、公演当日にチケット（電子データ）を受信した携帯情報端末をお忘れになった場合でも、返金は一切行いません。

弊社では、以下のような場合（例示）、チケットの販売をお断りしたり、既に締結されたチケット等の売買契約を解除させていただくことがあります。

1. お客様が、弊社の定める事項について虚偽の申告をされた場合、または必要な申告をされなかった場合
2. 他のお客様の迷惑になるような行為または弊社の円滑な販売を妨げるような行為をされた場合
3. 弊社よりご案内の期限内に所定の手続きをされなかった場合
4. 興行主催者および弊社が指定する購入方法をお守りいただけなかった場合
5. お申込みをされたにもかかわらず、決済を行わない行為をされた場合
6. その他弊社サービス利用規約に違反した場合

前項で、弊社に発生した損害については、損害賠償を請求させていただく事があります。

チケットの再発行はいかなる場合（紛失・盗難・破損等）でも承れません。公演・試合等の催し物の内容変更、中止に関しては、興行主催者が告知責任を含む一切の責任を負うこととなります。変更・中止によるチケット代金の払戻し責任も興行主催者に帰属いたします。

興行の内容変更や中止によりチケット代金の払戻しが行われる場合、弊社よりご購入いただいたお客様（ご購入名義人）を対象に、払戻し業務の一部を行なうことがあります。払戻しは決定時に告知する期間内にのみ行うものとし、受付期間を過ぎてからのお申し出はお受けできません。

お客様がすでにチケットをお受取りの場合、まず回収させていただきます。返金額は、購入時のご名義人に対しては、チケット券面額およびチケットの引渡しに関わる手数料・システム利用料、またチケットを弊社に返送していただく場合には、返送手数料（実費。但し、上限300円）も含むものとし、それ以外の費用（交通費・宿泊費・通信費・振込手数料等）は、適用外とさせていただきます。別途サービス手数料をいただいた場合は、サービス手数料も返金対象となります。

1. 公演中止となったチケットの返送に際しては、購入時のご名義人の方が購入枚数分をとりまとめ、お申込み時の氏名・住所・電話番号を記入した紙を同封して、特定記録郵便にて、株式会社イープラス　カスタマーフロント部（チケット裏面または弊社サイトに記載されています）にお送りください。ご購入名義人以外の方からの返金の申し出につきましては返送時に必ず返金先（氏名・住所・電話番号）を封筒に記入の上特定記録郵便にてご返送下さい。但し、１つのお申込みに関しご購入名義人の方が複数回に分けてご返送された場合、２回目以降の返送分に関してはチケット券面額のみのご返金となります。また、ご購入名義人以外の方に対する返金の場合、チケット券面額以外の各種手数料については返金できない場合がございます。
2. コンビニエンスストアなどの店舗にてチケットを発券・お受取りされた場合は、購入時のご名義人の方が購入枚数分をとりまとめ、本条2項(1)のとおりチケットを弊社に返送していただくか、チケットを発券・お受取りになった店舗にお持ちいただいた場合のみ、購入枚数分もしくはその一部の枚数分をチケット単位にて払戻しを行います。
3. 携帯電話向けアプリケーションでチケットをお受取りされた場合は、弊社所定の方法により、お客様がアプリケーションからチケットデータを削除することで、本項柱書に記載するチケットの回収とさせていただきます。弊社にて削除記録を取得し、削除枚数分をチケット単位にて払戻しいたします。

返金は、公演中止の場合やその他返金の事由が発生した場合に行います。

返金方法は、お客様ご指定の銀行の口座に返金する方法と、ゆうちょ銀行発行の郵便振替払出証書にて同銀行より普通郵便にて返金する方法があり、どちらかの方法をお客様がご選択いただける場合と自動的に所定の方法をとらせていただく場合があります。なお、公演中止等でチケット発券前の返金においては、クレジットカード決済をされたお客様の場合、クレジットカードでの決済額と同額の返金額の場合に限り、クレジットカード決済の取消しをもって対応する場合があります。その際、クレジットカードの決済取消時期の都合上、決済された翌月以降に利用明細上マイナス表記される場合があります。

返金時期は、当該チケットが弊社より配送前の場合またはお客様が当該チケットを受取られていない場合は、返金事由が発生した日から約3週間程度後となります。また、弊社より当該チケットを発送済みまたは当該チケットをお客様が既にお受取りの場合は、当該チケットが弊社に到着したことを確認した時点から、約3週間程度後でご返金いたします。なお、所定の返金手続きをされない場合、ご返金ができませんので、必ずお手続きいただくものとします。

お客様が支払い済みの状態で当該チケットを受け取られる前に公演が中止となった場合、ご返金金額は郵便振替払出証書にてご返金いたします。その場合、郵便振替払出証書でのご返金は該当日から3週間程度かかります。

郵便振替払出証書での返金の場合、郵便事情により遅れることがあるものとし、当該遅延に対して弊社は一切の責任を負いません。

弊社から購入されたチケットまたはチケット引換えに必要な番号は、営利を目的として第三者に転売し、または転売のために第三者に提供する事を禁止されております。ダフ屋行為や各種メディアを用いて不特定多数に向けて転売行為を行った場合は、営利目的で行ったものと弊社がみなすことにご同意いただき、本条違反に該当することをあらかじめご了承ください。

当該行為が判明した場合、興行主催者と弊社の判断によりお申し込みを無効とさせていただく場合がございます。

当該行為が判明した場合、興行主催者が自らの判断で購入済みのチケットを無効とし、チケット代金の返金を認めず、入場を認めないことがあります。既に入場している場合には退場を命じられることもあります。

弊社から直接購入された以外の「掲示板・オークション」や「チケットショップ」「購入代行業者」「ダフ屋」等から購入したチケットのトラブルについて、弊社は一切の責任を負いません。

弊社から直接購入された以外のチケットについては、弊社はその販売責任を負うことはできません。

通信回線の混雑またはコンピューター・システム上の不慮の事故等により、チケット予約の成否の確定またはその通知が大幅に遅れ、または不可能となったとしても、弊社はこれによりお客様または第三者に生じた損害に対し一切責任を負いません。

チケットは金券扱いであるため、紛失などでチケットを所持せずに公演日当日に会場に来場されてもご入場はお約束できません。チケットを第三者がお持ちの場合には、当該第三者の入場が優先されます。

チケットを紛失した場合、興行主催者の許諾によりチケットの発券証明を弊社が発行する場合があります。/p>

発券証明書の発行に関する許諾申込みはお客様が直接興行主催者に対して行うものとします。

発券証明の有効性は興行主催者の判断によるものとし、発券証明以外の効力は一切ないものとします。

上記に定める条項以外に、興行主催者が定める約款や規定がある場合は、それに準じた対応をとらせていただきます。当販売規定については、弊社の事業内容の変更や興行主催者からの要請等により、事前通告なく条項を変更・追加をする場合があります。