返金方法 ＞ 「申込み履歴」から払戻し
払戻しの流れ
❶払戻期間内に「申込み履歴」へログインし、該当公演の公演詳細ページより払戻しを希望するチケットを選択
各公演の払戻期間内に行ってください。
各公演の払戻期間は、申込み履歴、または延期/変更案内メールで確認できます。
会員登録している方
会員登録していない方
1.申込み履歴にログインし、該当の公演詳細から[払戻申請]をタップ
※申請期間外、払戻対象外の場合は表示されません
2.払戻しを希望するチケットを選択。
※払戻申請が可能なチケットのみ選択が可能
3.払戻しチケットと返金方法が表示される
4-1.申請完了＜返金方法［クレジットカード］の場合＞
イープラスにてカード売上情報の取消処理を行います。お客様ご自身の手続きは不要です。
4-2.申請完了＜返金方法［ウェルネット］の場合＞
申請の翌日以降～1週間以内にウェルネット返金の案内メールが届きます。
5.払戻申請情報
払戻申請が可能なチケットがある場合、申請期間内であれば追加申請ができます。
※申請済みのチケットを申請不要に変更する事はできません。
❷「クレジットカード売上取消」もしくは「ウェルネット送金サービス」のいずれかで返金
＜クレジットカードの場合＞
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払いに指定されている口座へ払戻しが行われる
※カード決済日から7か月以上経過している場合、『ウェルネット送金サービス』でのご返金となります。
クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取り消される場合と、一旦全額引き落としされた後日、払戻しが行われる場合があります。内容はクレジットカード利用明細で確認してください。
＜ウェルネット送金サービスでお受取りの場合＞
「申込み履歴」から払戻申請を行った翌日～1週間以内に「返金手続き開始」のメールが届く
「返金手続き開始」メールが届いたら、「申込み履歴」よりログインし、該当公演の公演詳細ページより『ウェルネット返金サービス』の手続きを行ってください。※メールが確認できない場合は、「申込み履歴」へログインして確認してください。
>>手続きの詳細はこちらから確認できます